Волжский автозавод.
Формально гарантия дается на автомобиль, а по вазовским "условиям" получается, что только на его части. Это неправильно: потребитель купил не комплект запчастей, а готовое изделие, и если оно вышло из строя (по причине поломки сцепления, тормозных колодок или по какой другой), то гарантийные службы обязаны его отремонтировать.
В договоре купли-продажи ВАЗа сказано: "Условия гарантии не распространяются на последствия от воздействия внешних факторов, таких как: хранение автомобиля в несоответствующих условиях, удары камней, промышленные выбросы, смолистые осадки деревьев, соль, шторма, молнии или другие природные и экологические явления".
В городских условиях ездить не автомобиле без "контактов" с солью у нас просто невозможно. Ее на дорогах сыплют без меры всю зиму. Воздействие же соли (так же как хранение автомобиля "в несоответствующих условиях") - очень удобный повод для инженера по гарантии свалить (и сваливают!) на это любую коррозию, даже если она с солью совсем и не связана.
У многих автолюбителей машины стоят на улице или на открытой стоянке. Естественно, они страдают от атмосферных явлений.
"Москвич" пошел еще дальше, лишая права на гарантийный ремонт в случаях, когда установлены "факты езды по плохим дорогам на большой скорости". Завод не по простоте душевной сделал такую запись - обвинить по этому пункту можно буквально каждого владельца автомобиля.
Сделать автомобиль пригодным к эксплуатации в наших условиях -прямая задача завода. Даже иномарки адаптируют к местным реалиям, если торгуют ими официально!
Поэтому, внимательно ознакомившись с "Правилами предоставления гарантийных услуг" и по возможности их соблюдая, покупатель все же должен иметь в виду, что по Закону "О защите прав потребителей" покупатель лишается права предъявлять заводу претензии по качеству товара (как во время гарантии, так и после) только в трех случаях:
1. Если причина дефекта - действие непреодолимой силы (землетрясение, извержение вулкана).
2. Если поломка произошла вследствие действия третьих лиц (хулиганов, неумелых механиков).
3. Если повреждение возникло из-за нарушений правил эксплуатации. Любые другие причины, придуманные заводами, можно оспорить ущемляющие права потребителя.
Если вас незаконно лишили гарантии, обратитесь с претензией на завод (заказным письмом с уведомлением), потребовав бесплатно устранить недостаток автомобиля и указав, что гарантийная СТО отказалась это сделать по такой-то причине (потеря сервисной книжки, нарушение "правил гарантии", которые вам не выдали при покупке и т. д.). Если через 20 дней ваши претензии не будут устранены - подавайте иск в суд по месту жительства. Защиту своих интересов в суде лучше доверить местному обществу потребителей или профессиональному юристу.
Оглавление Вверх:
Гарантии